（1）、精品酒店的發(fā)展方向
1）、個(gè)性服務(wù)+精細(xì)管理=精品酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力
2）、精品設(shè)施+特色文化=精品酒店品牌形象
3）、“專精”營(yíng)銷+忠誠(chéng)賓客=精品酒店持久生命力
（2）、精品酒店消費(fèi)群體的特點(diǎn)
1）. 出生于上世紀(jì)60~70年代的大中城市；
2）. 事業(yè)有成、家境殷實(shí)受到良好教育
3）. 很容易接受新事物，尤其是高科技產(chǎn)品；
4）. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)高度熱衷，喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天；
5）. 主觀 意識(shí)強(qiáng)，對(duì)傳統(tǒng)觀念有所保留，奉行“只要我喜歡，有什么不可以”的信條；
6）. 消費(fèi)能力強(qiáng)，但不盲目消費(fèi)，對(duì)自己喜歡的事物舍得花大錢，對(duì)自己不喜歡的事物可以很吝嗇；
7）. 追求生活，不喜歡嚴(yán)格區(qū)分“工作、休閑、娛樂(lè)”的界限，對(duì)SOHO、瑜伽、SPA等新興生活、休閑方式比較喜歡；
8）. 比較接受西方文化，但同時(shí)又對(duì)其保持一定敵意的民族主義者。
（3）、消費(fèi)群體對(duì)精品酒店服務(wù)的需求特點(diǎn)
1）. 簡(jiǎn)單快速的服務(wù)；
2）. 強(qiáng)調(diào)私人空間，不喜歡經(jīng)常被打擾；
3）. 喜歡寬敞的住宿空間；
4）. 喜歡酒店提供各種具有科技含量的設(shè)施設(shè)備；
5）. 喜歡每次酒店住宿經(jīng)歷都有新鮮變化；
6）. 不喜歡在酒店看到每個(gè)酒店都有的“大路貨”；
7）. 不喜歡服務(wù)員過(guò)于謙卑的服務(wù)態(tài)度；
8）. 不過(guò)于計(jì)較酒店價(jià)格，但要求物有所值；
9）. 喜歡酒店的產(chǎn)品和服務(wù)擁有有別于傳統(tǒng)之處；
10）. 要求酒店提供綜合娛樂(lè)、工作等功能的客房產(chǎn)品和服務(wù)；
11）. 提供融合東西方文化的餐飲服務(wù)；
12）. 要求酒店有放松身心的服務(wù)場(chǎng)所。
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